Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es FactuComercio, RUC 0951091727001, que opera el servicio Ecufirmas en ecufirmas.com. Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +593967615839.

Ecufirmas no es una institución pública ni una entidad de certificación: gestiona tu solicitud ante una entidad de certificación acreditada por ARCOTEL, que es quien emite la firma.

Qué datos y documentos recogemos

• Identificación: número de cédula o pasaporte, nombres y apellidos (con cédula los tomamos del Registro Civil a través del SRI), fecha de nacimiento, nacionalidad, provincia, cantón y dirección.
• Contacto: celular y correo, para avisarte del estado del trámite y entregarte la firma.
• Documentos: fotos de la cédula o el pasaporte por los dos lados y una selfie con el documento; con RUC, el RUC; para una empresa, el nombramiento del representante legal y los documentos de la empresa. Son los que exige la entidad de certificación para comprobar tu identidad.
• Pago: la imagen del comprobante de transferencia o depósito y su número. Nunca pedimos datos de tarjetas ni claves bancarias.
• De uso: dirección IP, navegador y fecha y hora de cada paso, para la seguridad del trámite.

Para qué los usamos

• Revisar que la documentación cumpla lo que pide la entidad de certificación y enviársela para que emita tu firma.
• Avisarte del estado del trámite, de lo que falte y de la entrega de la firma, por WhatsApp o correo.
• Registrar y conciliar tu pago.
• Cumplir la obligación legal de conservar el respaldo de la identificación que exige la emisión de certificados de firma electrónica.

No vendemos ni alquilamos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten

• La entidad de certificación acreditada por ARCOTEL que emite tu firma: recibe tu identificación, tus documentos y tu selfie, porque la ley le exige verificar tu identidad. Trata los datos bajo su propia política y la normativa de ARCOTEL.
• SRI y Registro Civil: consultamos tu número de cédula o RUC para completar tu nombre y, con RUC, los datos de la empresa.
• Proveedores de infraestructura: servidores y almacenamiento en Amazon Web Services y red en Cloudflare, por nuestra cuenta y bajo contrato.
• Autoridades: solo cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

Cuánto tiempo se guardan

Los documentos de identificación de una firma emitida se conservan mientras la firma esté vigente y por el plazo que la normativa de firma electrónica exige a las entidades de certificación y a sus distribuidores para el respaldo del trámite. Los de una solicitud que no llegó a emitirse se eliminan dentro de los noventa días siguientes a que se cancele o venza.

Cómo los protegemos

• Toda la comunicación va cifrada con HTTPS.
• Las fotos y los comprobantes se guardan en un almacenamiento privado: no tienen enlaces públicos y solo los ve el personal que revisa tu solicitud, con su propio usuario y permiso.
• Cada consulta del trámite por cédula está limitada en intentos para evitar abusos.

Tus derechos

Según la LOPDP del Ecuador puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos (cuando la ley no nos obligue a conservarlos), oponerte a un tratamiento o pedir que se limite. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +593967615839 desde el celular o el correo que registraste en tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de quince días. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Cookies

Usamos solo las cookies necesarias: la de sesión, que recuerda tu solicitud mientras la completas, y la de protección contra formularios falsificados. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Cambios

Si cambia algo importante lo publicaremos aquí antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.